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巴西疫囧

日期:2020-03-04 【 来源 : 新民周刊 】 阅读数:0

柏代华(上海,外企高管)


  客服经理脸上的笑容渐显僵硬,我的心也慢慢发毛。这是巴西桑托斯邮轮码头,MSC接待大厅里人头攒动。两万公里外的新型冠状病毒疫情气势汹汹,在此看似了无声息,只是女经理手上的一纸疫情查询表透出一丝不祥。

期货股指交割日   三个选项第一条:你以往30天是否去过中国?我们是12天前出国的,敢打马虎眼吗?于是填表。

期货股指交割日   女经理盯着打钩处沉吟片刻,说要请示上级。半小时后过来问我已经托运的行李箱颜色,显然是要退还行李了。明知登船无望,我还是语气平和地争辩:“我们之间有合同,在没有不可抗力的情况下,你们无权单方面终止合同。”她煞有介事地哄道:“别急,我们还在积极争取满意的结果。”

  我不由暗叹邮轮公司的精妙策略。查询表谎称30日内去过中国者仍可能登船,只需医生复查;已经寻找退还行李箱了,却胡编还在和船长协商。前者预防有人隐瞒不报,后者避免过激反应。为避免局面恶化,隐瞒真相有时也是无奈之举。当然说谎也得推敲字眼,you may(仍可能登船),而不是you can(可以登船),给足盼头却不留把柄。我问有几人被拒,她答,就你们两位。

  气虽不顺,理性犹在。“钻石公主”号邮轮因疫情困在日本港湾。邮轮公司闻风丧胆,换谁都不会手软,宁可错杀,绝不漏网。疫情蔓延至此,邮轮若不落实对策,一旦出事,大批游客追究其是否勤勉尽责,举证其过,面临的赔偿罚款怕是个天文数字了。

  我仔细看了一遍女经理递上的拒绝登船告知书,匆匆签字确认收悉。她不停地叨叨“太对不起了”却面无愧疚之色。“你只是奉命行事,无需道歉。”说罢我拉着行李箱往外疾走。邮轮大厅夹在一大片海运码头中间,既无公交也没出租。拦下最后一辆送完登船客准备离港的出租车,吩咐司机往市区开,同时手机打开携程网,立即订房。

  入住酒店后松了口气,再喝口水定定神,开始为10天之后的第二段旅程发愁。巴西语言不通安全堪忧,因此预定了旅游公司的跟团游,包括伊瓜苏瀑布和亚马逊雨林。

  念及魔鬼,魔鬼驾到。美国销售代理紧急邮件告知,母公司顶层下令,凡来自或过境中国不足21日者不得参团。掐指一算,至启程日2月15号我们出国整20天,少了一天。祸不单行,这下成双了,反倒踏实。当即回电:15日除接机和入住酒店并无任何活动,不妨变通一下,我们另订酒店自行入住,16日上午再入团。既不违反禁令,也不影响行程。代理回复既快又硬:合同约定15日启程,不是16日,歉难确认。我想,合同规定经双方同意是可以更改的呀,真是一根筋啊!

  一怒之下言语中便夹枪带棒:高度赞赏贵司严守合同的契约精神。我们既不想强求合同变更,也不愿引起团友不安。但公司禁令不是国家法规,不属于不可抗力,旅游公司单方面撤约须全额退款并酌情补偿。

  触及利益时美国人一向不傻,周一中午旅游公司欣然确认,同意我们自行订房入住,16日入团,退还15日一晚房费180美元。这几乎是实际房费的两倍,安抚求和意愿彰显。

期货股指交割日   我这头得了便宜还不卖乖,借机一泄多日积怨:谢谢邮件,同意贵司提议。我三天前的提议贵司未能第一时间确认,在我花钱耗时另做安排之后才姗姗接受,令人沮丧!代理小姐忙作辩解,对不起,这场疫情来得太猛,平生第一遭啊,公司上下全都晕了!

期货股指交割日   是啊,疫情猝不及防,类似突发的战争。借列宁之妙喻,两个人在打架,你能分得清哪一拳是对的哪一拳是错的?慢出拳可哀,出错拳可谅,多一点宽容就能少一些焦灼。

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